
Por: Ing. Arcadio Henríquez, MBA
Consultor Empresa y Experto Logística
Cada día las empresas logísticas están demandando que el profesional de la logística cuente con unas series de competencias que le permita hacer frente a la metamorfosis que está ocurriendo en el sector. Hoy estamos más conectado que nunca gracias a la globalización que nos permite tener acceso a todo tipo de información, productos y servicios disponible 24/7 desde cualquier parte del mundo, todo esto gracias a los avances tecnológicos a disposición para la mejora de los procesos. Para el sector de la logística, para enfrentar esta demanda global se ve en la necesidad de desarrollar nuevas oportunidades.
Las empresas dedicadas a la Gestión Logística y cadena de suministro buscan perfiles de trabajadores con una serie de habilidades que les permitan trabajar sin limitación de idiomas, conocimientos e imaginación para innovar y buscar nuevos mercados en los que expandirse. El sector logístico busca en su gestión: mayor eficiencia y reducción de costos operacionales, mejorar integración con proveedores, reducción de merma y obsolescencia, optimización del uso del espacio, mejoramiento de las condiciones de trabajo para el personal, reducción de inventarios, precisión y visibilidad de inventarios en tiempo real, precisión y velocidad de preparación de pedidos, reducción de costos de transporte.
Para definir un perfil del sector de la logística, vamos a ver en detalles cuales son las funciones básicas de la logística por áreas de interés:
- Gestión de inventario: es uno de los procesos en los que se pueden producir más ahorros en costes, aunque a menudo no se le preste la suficiente atención. La gestión de inventario tiene como objetivo hacer la gestión completa de almacenaje. La gestión de inventarios monitoriza las existencias que tenemos, la forma en las que son repuestas, los avisos para la reposición de stock, etc. Cabe destacar que hoy el sector cuenta con Software adecuado a cada tipo de inventario de acuerdo al tipo de empresa.
- Preparación de pedidos: esta actividad inicia en la recepción del pedido hasta su puesta a disposición del transporte. Entre sus responsabilidades: tramitación del pedido, picking, packaging, acondicionamiento de la carga, incluye el control de las documentaciones que permite una trazabilidad correcta y la aplicación de los sistemas empleados.
- Almacenaje: El almacenamiento es una de las gestiones que requiere de los conocimientos y experiencias del
responsable de los almacenes. El almacenaje es la actividad de la custodia de la mercancía a la espera de ser utilizada. También suele incluirse aquí la logística de aprovisionamiento, que se encarga de cómo nos llega la mercancía que hemos de tratar (almacenado, manipulado, expedición, organización, etc.).
- Gestión de la Demanda: este es uno de los procesos de la logística en una empresa de manufactura que requiere un nivel de competencia específicamente en la Planificación, por lo que una empresa que cuente con pronóstico de la demanda, esto le permite tomas decisiones con eficiencia.
- Planificar: Logística es sinónimo de planificación, por lo que no existe garantía de un resultado con eficiencia sin que exista una planificación de cada actividad que se realice en cualquier área del sector. La logística debe trazar un plan maestro en el que ajuste sus necesidades con sus recursos disponibles.La planificación de la demanda, es el trabajo de un conjunto de muchos departamentos (ventas, marketing, producción, logística,), lo que da una idea de la complejidad de esta. Algunas pregunta para realizar la planificación: ¿Cuál va a ser mi demanda? ¿Cuántos envíos voy a tener que preparar? ¿Cuándo voy a tener todo lo necesario para prepararlos? ¿Cuánto tardaré en entregarlos?…
- Transporte: el transporte tiene el objetivo principal llevar de un lugar a
otras mercancías a los clientes en las cantidades requeridas, con la calidad requerida en el tiempo requerido, para ello es necesario contar con una serie de conocimientos tanto de la empresa, el conocimiento de los clientes, también del sector logística en general. Además, se requiere el conocimiento de las unidades de vehículos, incluyendo la gestión de mantenimiento, manejo de personal y un alto conocimiento del concepto de calidad para dar respuesta a varios indicadores como son, nivel de servicio, costos, entrega a tiempo, devoluciones, etc.
- Outsourcing/Subcontratación: es una de las estrategias utilizadas en el sector de la
logística desde hace varios años, con resultados óptimos. Para lograr una buena subcontratación de servicios requiere un alto conocimientos en negociación. Sin embargo, el 95% de las empresas subcontratan alguna actividad de la logística, lo que deja a las claras la gran importancia que tiene este apartado.
- Tecnología: hoy es imprescindible que el personal de Logística cuente con conocimientos básicos de la informática, principalmente el paquete de office. Cada empresa cuenta con sistemas informáticos, con diferentes tipos de software para gestionar sus procesos. Las tendencias para todas las empresas sin distinción del sector están utilizando los avances tecnológicos, pero las empresas dedicada al sector logística en más de un 90% cuenta con algún software que le permite mejorar sus procesos.
- Coordinar procesos y recursos: La diferencia entre una logística coordinada y otra descoordinada es la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un Director/Gerente o Encargado de logística es como un director de orquesta, ya que para hacer una eficiente gestión se requiere coordinar con los varios departamentos de la empresa (marketing, finanzas, ventas, producción, almacén, compras…), proveedores y otros profesionales que intervienen en la logística, por lo que este debe ser capaz de poner a todos a trabajar en una misma dirección para lograr el objetivo.
- Simplificar y trabajar con situaciones: Constantemente el profesional de la logística busca mejorar sus procesos para simplificar las actividades y convertirlo eficientes, para ello, realiza como parte de sus funciones análisis de los resultados de la planificación a través de los indicadores de desempeño, esencial para gestionar estos procesos.
- Simplificar consiste en hacer más sencillo aquello que es innecesariamente complejo. Optimizar la ubicación de las mercancías en el almacén, dotar de herramientas para la preparación de pedidos, eliminar intermediarios que noaporten valor y errores a la hora de compartir información, etc. Por el otro lado, trabajar con situaciones, supone admitir la existencia de procesos que por su propia naturaleza tienen un elevado nivel de dificultad. Esto es una realidad creciente para la logística de la actualidad, que se ve envuelta en un entorno cada vez más exigente: plazos más breves, distancias más largas, mayor número de proveedores, catálogos con más referencias, reducción de stocks, más fuentes de información.El puesto de responsable de logística tiene unas funciones diferentes dependiendo del tipo de empresa donde se desarrolle el trabajo. Un responsable de logística puede trabajar, por ejemplo, en el departamento de compras y encargarse de elegir los proveedores; puede pertenecer al departamento de producción y controlar el stock de productos; o puede trabajar en el área de explotación y planificar la distribución de la mercancía. Estos profesionales también tienen unas características que son más o menos comunes con independencia de trabajar en una empresa grande o pequeña. Las empresas que buscan un responsable de logística valoran de forma especial la experiencia en un puesto de trabajo similar.La experiencia no lo es todo y también hay otras capacidades muy deseables para las empresas, como la formación en esta área (hay cursos específicos de logística), la habilidad para reaccionar rápidamente ante cualquier contratiempo, las dotes de mando y, sobre todo, la capacidad de organización, distribución y control.El profesional logístico es quien debe, por una parte, tener una visión amplia de la estrategia comercial de la empresa y, por otra, tener un entendimiento de los elementos que pueden incorporarse en la operación logística de la empresa de tal forma de crear una operación logística que asegure que el movimiento físico y sistémico de los productos respalda plenamente dicha estrategia comercial, entregando los productos en cumplimiento preciso de las expectativas creadas al cliente final.El mayor desafío hoy es la omnicanalidad, la que exige que los productos tengan visibilidad sistémica precisa, estén donde estén en la cadena de suministro, y puedan hacerse llegar donde sean requeridos, desde donde sea más conveniente para cumplir con la entrega en el tiempo y la forma comprometidos, y al menor costo.La tecnología siempre presente y cabe destacar la importancia del conocimiento tecnológico en el futuro profesional del sector. Todo profesional de la logística debe conocer sobre la logística 4.0 que trae muchas tecnologías disruptivas: IoT, Big Data, RFID, EPC, 5G, Blockchain, Inteligencia Artificial, omnicanal…
Hoy el sector está demando de nuevos puestos de trabajos de innovación y tecnologías entre los que las empresas han solicitado durante el último año, como el responsable de proyectos informáticos IT para logística. Además, la innovación y la creatividad han sido aptitudes muy buscadas, sobre todo para dar soluciones sostenibles e innovadoras a la Supply Chain.
Podemos establecer cuatro puntos básicos que todo profesional de la logística debe tener o desarrollar:
- Llevar a cabo y gestionar distintos procesos de internacionalización de la empresa.
- Ser hábil para entender y trabajar con nuevos modelos de negocios, especialmente el e-commerce.
- Establecer estrategias para mejorar la comercialización de los productos en países extranjeros.
- Introducir y realizar prácticas adecuadas en gestión a través del supply chain management.
- Los profesionales deben incorporar habilidades y conocimientos enfocados a Supervisión y liderazgo.
- Hablar varios idiomas, el inglés es el más solicitado. Cuantos más idiomas conozca mejores y mayores salarios puede conseguir.
- Experiencia en comercio exterior, habilidades sociales y pasión por la logística puede ser la fórmula ganadora que haga destacar a una empresa por encima de otra.
Entre las fortalezas se puede considerar la disponibilidad de los diversos medios de pago electrónico. Mientras que la principal debilidad son las dificultades de cumplimiento en entregas a tiempo y en forma. Las ventajas competitivas de los nuevos perfiles se enfocan en capacidad que tienen los profesionales de adaptarse a la nueva normalidad para gestionar de forma más eficiente los procesos logísticos, estos han de poseer a partes iguales las aptitudes y competencias relacionadas con el conocimiento del sector; y las actitudes y capacidades para aprender nuevas técnicas para aplicarlas con la mayor efectividad posible.
A modo de conclusión, la demanda de nuevos perfiles requiere unas capacidades específicas para encarar el futuro de logística, sin embargo, para atraer este talento es necesario que la imagen de marca refleje el acercamiento a las nuevas generaciones, la internacionalización del sector y la humanización de los procesos. El perfil del profesional de la Logística es un Estándar tanto para empresa nacionales e internacionales, lo que si usted lograr hacer carrera en este sector se convierte un profesional donde el límite de conseguir empleo es el mundo.